代运营公司运营主管告诉你,那些淘宝代运营公司究竟质量如何!
一不小心在淘宝代运营公司工作了五年了,待过的公司大大小小也有三家,现在在公司担任运营主管的职位,所以**会接触到更多的代运营公司,这个行业了解的多了才真正的认识到:水可真深呀!
虽然一直都在做淘宝代运营的工作,但是在前两年由于职位层级的限制,所以接触到的全是公司内部的淘宝代运营人员,除了每天苦逼的运营店铺之外并没有其它的事情,也接触到更多的行业做法。除非有同事离职了,才能了解到行业内的另一番天地。
这两年,代运营行业可以这么总结到:要做代运营的人可真多,新开的淘宝代运营公司也是真的多。所以当我上任淘宝主管之后,总是会被一些新公司邀请去分享一下做代运营的经验,这一去不知道,去了真的把自己吓一跳:
三百人的淘宝代运营公司,美工、运营、外推、客服等配备与我所在的公司没什么大的差别,但是仔细了解一番,他们的运营人员跟我说了一些:人看着挺多,实习生、无经验人员占了一半,淘宝运营人员有一年以上经验只有5个,科班出身的实际只有两个。
我们问他:你们的客户生存率有多高?他们笑而不语,只是说:这行业有点像“薅羊毛”,好项目他们肯定是努力去做的,一些小项目接手就知道不会成功,所以就是打个样子,拿个服务费而已。
我在所在的淘宝代运营公司虽然也会接小项目,但筛选的过程非常的严苛。因为自己的品牌词已经打造了十几年了,不想因为客户的问题影响自己的品牌信誉。而那些实力较弱的代运营项目公司一般是委婉的拒绝的。
现在,淘宝代运营公司由于竞争逐渐加大,行业门槛在逐渐的升高,所以一些代运营公司将“敛财”的方向转移到了微信代运营、微博代运营,甚至是**代运营。其实,代运营项目利润的还是淘宝代运营,所以这些公司会以“新型代运营”项目来将自己包装的比较有实力、有认知,其实是经不起深扒的。
淘宝代运营行业 你真的了解吗
所谓淘宝天猫网店代运营,是电子商务托管服务商的别称。代运营商就是电子商务行业提供服务的企业的总称,如果你在淘宝、天猫、京东等平台开个店铺,但你不想自己建团队,外包出去,你和他们分享销售成果,这就是代运营。
伴随着电商行业的发展,淘宝,天猫,京东等几大电商平台的日益壮大,代运营行业的发展也是**的,据不完全统计,全国大大小小的淘宝网店代运营公司多达上万家,电商行业里不仅混进了大量不靠谱的代运营,近几年还有假冒代运营现象。
代运营公司真假难辨,如何选择专业负责靠谱的网店代运营公司真是一件令人头疼的事。渐渐的,广大的淘宝卖家对于代运营下了“10个代运营9个”的定论。
难道真的没有好的网店代运营公司吗?答案是:肯定是有的!
电商的较速发展对实体零售经济造成了很大的冲击,于是很多个人卖家和生产企业也都纷纷加入电商大军,但是对于店铺的操作和运营却了解甚少,触电后更是茫然不知所措。但是电商一直很火,也有一部分人确实从中赚到人生的桶金,有点资源有点想法都开网店了。
然而并不是每个人有能力去运营好网店,请代运营就是顺其自然的事了。但是大部分商家遇到的都是所谓的“皮包公司”,代运营行业“10个代运营9个”的标签便从此挥之不去。
为什么会出现这样的标签呢,主要还是因为大部分商家对于代运营这个行业并没有太多的了解。
代运营本不算一个产业,在电子商务快速发展的十年,莫名其妙成了一个行业,承担了培训、教育传统产业转型电子商务的一个替代产品。作为服务外包的形式,软件业和计算机行业早就出现,电子商务代运营快速崛起,完成了一个时代的特殊使命。
代运营在中国已经有了至少10年左右的历史,严格说,早的代运营商跟随淘宝诞生而来。2004年淘宝诞生以后,主要是个人卖家和个人买家,逐步出现了一些公司型的卖家,这也是后来淘宝商城(天猫)出现的原因。
一些个人卖家需要更好的销售自己的商品,早的需求是图片处理,于是就会去找设计专业的人来帮忙,这实际上就是“代运营”。只不过,这不是以公司化运作的方式出现。
淘宝早期页面的设计和技术开发,也有一个部分的工作需要外包团队来完成。这就了中国批的电子商务代运营商。
2009年,是中国代运营真正的发祥年,目前活跃在代运营行业*的服务商大部分在这一年成立。主要原因是,2009年正是中国电子商务发展的分水岭,承前启后的一年。
2004年到2009年,电商平成了从个人店铺到企业店铺的早期过渡,也基本完成了对中国传统企业卖家的电子商务教育,从这个意义上说,中国的代运营*是淘宝,包括代运营公司的很多创始人都脱胎于淘宝,代运营公司的经营模式也基本效仿淘宝,代运营公司中的一部分也成为淘宝网的拍档企业。2009年到2015年,正是传统品牌转型电商疯狂的5年。所以,2009年,正是行业的分水岭。
代运营从一开始就是纠结的。这是一个典型的“保姆”行业。但因为行业发展的不成熟,这些代运营商又被赋予了“养父”的职责,所以,很多传统企业和代运营企业之间,常常以“”收尾。
代运营公司和厂家之间是一种服务关系,同时也是一种委托销售关系,所以他们之间的合同总是很尴尬,到底是服务还是委托,只有上法院才能有区别,平常是不那么被关注的,现在通常情况是,代运营商要求是服务合同,而厂家要求是委托销售合同。
这正是纠结的根源。服务是什么,是我只给你提供运营服务,我不对销售结果负责。委托是什么,委托是我把销售结果委托给你去完成。这是一个悖论。因为代运营商根本上没有办法对厂家的销售结果负责,而厂家也没有办法只甘心代运营商提供简单的服务。
所以,大部分厂家在考察代运营商的时候会问一个问题,你们能给我们保证完成多少销售额,这是一个巨大无比的幼稚问题。如同说,你问你的保姆,你能*你的保姆工作,让我的儿子上哈佛商学院或者成为中科院院士吗?
成熟的代运营商一般不会承诺销售保底,产品的基因在厂家,品牌的基因在厂家,平台的资源在淘宝和京东,代运营手上就一些人,这些人比厂家自己招聘成熟一些。这样的背景下,代运营要能承诺销售额,只有靠忽悠。
代运营和厂家之间,和谐的只有一种情形,销售额让双方都满意。这种情况,大部分存在于代运营商和大的品牌之间,年销售额**过2000万的合作,合作持续的可能性比较大。
但是,如果年销额**过1亿,品牌商(或厂家)会考虑收回代运营改自建运营团队。所以,代运营和厂家之间的关系很微妙。销售做大了,厂家回撤。销售做小了,厂家会撤退。本质上,这就是一个不长久的合作。
为什么有那么多人找淘宝代运营公司合作
现在很多企业都把目光投向了线上电商领域,不过在这一领域上,老板或投资者们并不擅长其运营,这也导致了不少老板把自家的电商业务外包出去给代运营公司做,自己只要负责物流仓储以及客服。
那么我们来总结一下有哪些为什么有那么多人找淘宝代运营公司合作的原因
1.有产品,无销路,产品没有被信息化,**接触过电子商务;
2.实体店面,想做网店,但技术不够精湛,或根本没时间管理和推广;
3.已有淘宝网店,运营不好,不值得全职去投入这个职业。;
4.已有淘宝网店,运营很好,需要招聘专业人员去打理店面;
5.已有淘宝网店,运营还不错,但还有工作,不想放弃工作,又不想放弃网店;
6.已有淘宝网店,运营相当好,但客户群体仅在淘宝,想扩大整个**网络等。
以上几点涵盖了大多数找淘宝代运营合作的原因,从2010年开始,电商行业就变得越来越火,更是凭借**、双十二、年中6促等打折活动的助力,越来越多的商家开始加入到电商领域,当然在选择网店代运营的时候一点要选择正规的网店代运营公司。
淘宝代运营只收提成,靠谱吗?
现在电商发展的势头越来越好,出很多行业,代运营就是其中之一。淘宝代运营顾名思义就是淘宝商家将店铺的日常经营、管理、营销、推广等工作委托给专业的淘宝代运营公司,这些淘宝运营人员都是具备丰富的开店经验和受过严格培训的,会为商家全天候经营淘宝店铺。运营淘宝店铺需要具备很庞大的知识体系,在营销和设计方面都要有一定的见解。淘宝店铺代运营在运营方面比较专业,找到好的代运营团队能让你省下很多的工作。这个并没有一个定数,不可能有统一价的,毕竟所在的类目不同,店铺的实际情况不同等等,各个方面都有所差别,所定的费用也是不一样的。根据淘宝托管运营行规,收费模式共有三种,纯提点模式、基础服务费+提点形式和制售基础服务费。
市面上大部分代运营公司采用的收费模式都是基础费用+提点形式,一方面淘宝代运营公司收取相应的服务费后保证公司正常运转并且不会亏损,另一方面公司通过提点的模式在帮助商家运营店铺后赚取酬劳。前期收取基础人工薪资+后期店铺制定销售额提点的模式主要是以大量的技术人才投入+大量资源支持,作为基础来**店铺后期良好的运营推广,通过正常推广从而达到提升销售额目的,再从中抽取提点,以店铺的销售额提成为盈利点,基础服务费为前期人员基本**金。虽然提成的金额会比较大,但这种模式还是被大量店主们所认可。
不少朋友说除了基础费用+提点形式,还有一些公司提出只拿提成的,这种收费形式靠谱吗?这种只拿提成的就是纯提点模式,但是市面上真正有实力只拿提成就帮助商家运营店铺的代运营公司真的少之又少,因为纯提点模式对代运营公司的要求很高,需要公司有过硬的实力或者过硬的淘宝内部关系,不是客户挑公司而是公司挑客户。假如有公司说他们的收费模式是纯提点模式,那商家就要注意了,选择一个合适的时间到淘宝代运营公司去实地观察,不要盲目听信公司的一面之词,尽可能地了解多点对方公司。
总的来说,现在市面上淘宝代运营公司良莠不齐,收费也是不同的,有的一年好几万,有的一年几千块钱,甚至按季度和按月做的。淘宝的周期是一个季度,只有做一个季度才会有明显的效果,因此那些只合作一个月的是完全看不出什么效果的。相比起纯提点模式,收取服务费加提成的代运营公司会更让人信任,同时这也是淘宝认证的主流收费方式。