眼镜淘宝代运营服务商

为什么淘宝代运营就能把直通车开好，而我就不行？
直通车的重要性就不必多说了，众多直通车开车“出事故”的玩家有的索性放弃电商，有的转战“拼多多”。而那些开车技术过关的玩家获得了大量淘宝流量，成为流量“28原则”中的头部玩家。不过，直通车开的好就能在淘宝“驰骋”吗？电商之家咨询了本公司的运营人员之后了解到：直通车其实并不是决定销量的关键原因。
代运营*：直通车本质为推广工具
直通车到底是什么？它可能更像是一个推广工具，类似于我们见到的广告，你可以说它是一个淘宝内部的付费打广告的工具，这么解释，相信很多店主都会同意。
其次，就是直通车与“**”、“盈利”是否有直接的关系？电商之家的代运营人员认为：**与盈利并不是直通车打造的“结果”，反而是**打造了直通车的数据。**或者是“潜力**”，才是商品能否盈利的根本原因。
然后是直通车的定位问题：市场——产品——技术，技术指的就是运营、推广、直通车等，这是电商之家对于产品能否打造成**的看法，根据目前的经验来看，这条经验屡试不爽。
代运营人员：点击率在直通车的权重占9成！
先列出一个公式：千次展现成本=点击扣费x点击率x1000
淘宝卖的是展现量，但是收费是按照点击量收取的。假如店家花钱买了10000次展现量，其中只有1个人点击，那么对于淘宝来说，剩下的9999次展现次数属于是资源浪费（说白了就是淘宝没挣钱）。
在这样的情况下，淘宝自然就会把点击率看做是直通车重要的数据参考，毕竟淘宝也是要赚钱的吗。所以说，点击率与权重的关系很重要，在我们代运营人员看来，起码要占到总体的9成。
给出的影响直通车权重的因素有：点击率、点击反馈、类目、属性、产品标题、创意标题、买家体验、近期账户情况。这个我们是不敢苟同，起码根据我们的操作经验来看，点击率才是主要的。
代运营经验：卡时间、地域，真的能提高点击率吗？
首先，提出一个问题：要流量还是要点击率？哪个更重要些？卡关键词、人群、地域、时间之后，你的流量还剩多少？点击率变高了之后，成交量上去了吗？你能一直接受这种各种“卡”之后的低流量、高点击率的状态吗？
这几个问题希望店主能够好好的思考一下，到底是应该放开各种限制在大流量之下逐渐提高点击率，还是要在低流量之下获得高点击率。
根据电商之家代运营人员的经验，点击率优化主要的还是图片，图片的影响因素起码占到了八成。我们的经验证明：在人群、关键词优化正常的前提下，优化图片才可以有效的解决点击率问题。

代运营公司运营主管告诉你，那些淘宝代运营公司究竟质量如何！
一不小心在淘宝代运营公司工作了五年了，待过的公司大大小小也有三家，现在在公司担任运营主管的职位，所以**会接触到更多的代运营公司，这个行业了解的多了才真正的认识到：水可真深呀！
虽然一直都在做淘宝代运营的工作，但是在前两年由于职位层级的限制，所以接触到的全是公司内部的淘宝代运营人员，除了每天苦逼的运营店铺之外并没有其它的事情，也接触到更多的行业做法。除非有同事离职了，才能了解到行业内的另一番天地。
这两年，代运营行业可以这么总结到：要做代运营的人可真多，新开的淘宝代运营公司也是真的多。所以当我上任淘宝主管之后，总是会被一些新公司邀请去分享一下做代运营的经验，这一去不知道，去了真的把自己吓一跳：
三百人的淘宝代运营公司，美工、运营、外推、客服等配备与我所在的公司没什么大的差别，但是仔细了解一番，他们的运营人员跟我说了一些：人看着挺多，实习生、无经验人员占了一半，淘宝运营人员有一年以上经验只有5个，科班出身的实际只有两个。
我们问他：你们的客户生存率有多高？他们笑而不语，只是说：这行业有点像“薅羊毛”，好项目他们肯定是努力去做的，一些小项目接手就知道不会成功，所以就是打个样子，拿个服务费而已。
我在所在的淘宝代运营公司虽然也会接小项目，但筛选的过程非常的严苛。因为自己的品牌词已经打造了十几年了，不想因为客户的问题影响自己的品牌信誉。而那些实力较弱的代运营项目公司一般是委婉的拒绝的。
现在，淘宝代运营公司由于竞争逐渐加大，行业门槛在逐渐的升高，所以一些代运营公司将“敛财”的方向转移到了微信代运营、微博代运营，甚至是**代运营。其实，代运营项目利润的还是淘宝代运营，所以这些公司会以“新型代运营”项目来将自己包装的比较有实力、有认知，其实是经不起深扒的。

淘宝代运营：人口属性人群标签优化实战分享
淘宝代运营：人口属性人群可以精确地定位店铺的人群属性。当然，每个类目是不一样的，如童装和女装的标签就不一样，那么这个人群属性标签该怎么做呢？其实也比较简单。一般的情况下我先测试，通过已知的人群属性标签，就是系统给出的参考数据，如可以通过生意参谋的访客分析了解店铺的购买人群的性别及年龄，那么就可以先测试人群年龄标签。
进入“访客分析”→“访客对比”选项卡，在“访客对比”中，可以清楚地看到店铺买家人群的年龄和性别，那么我们就可以先将集中购买的人群年龄进行两两组合，然后用同一溢价比例查看数据的优化效果。
当然，我这个是养分阶段，已经删除了一部分人群。前期不建议组合太多的维度，因为组合的维度过多，可能会出现展现和点击率都不尽如人意的情况。等账户权重有起色后，再考虑多维度组合。
当确定了哪些标签人群适合你店铺的时候，再对人群进行溢价调整。记住：不是说效果差的标签就砍除，效果好的标签就保留，而是好的保持溢价，差的降低溢价。虽然转化差，但是毕竟有销量，然后把好的组合，再去与其他的标签进行组合。比如，接下来就可以将性别年龄标签与月均消费额度进行组合，然后依据具体数据进行调整。如果大家觉得这种玩法比较易混淆，还有一个简便的方法，那就是先将每个标签单独溢价，然后查看每个标签的人群数据，终将表现好的标签进行组合投放。这是搜索人群的玩法，比较简单。关键词出价，人群溢价，然后根据数据筛选。

淘宝代运营店铺的良好客服技巧
做淘宝的人越来越多，而淘宝也越来越重视用户体验，店铺的每个环节都和店铺客服有关，一个优秀的客服可以提升店铺的成单率，提升店铺转化率，降低店铺的投诉退款率，那良好客服都有什么技能呢？
1、响应时长
店铺的良好客服要对店铺内的产品了解清楚，尤其是上新的店铺，产品的材质，尺码等，都是起码的要求。店铺若是以设计为主，客服就要多去了解品牌文化，了解它的意义，客服不要让消费者等。等待会耗费掉消费者的耐心，想买也会变成不想买。
2、琢磨客户心理
客服在和消费者沟通的时候，要分析和揣度消费者的心理活动，那每个消费者都是不一样的，那客服的沟通态度和语气就要根据消费者的态度和语气去回答。灵活运用语言的魅力，留住客户。
3、客户推荐
推荐方式有多种，一种是当消费者不喜欢这个款式，客服可以根据消费者需求推荐另一个款式，一定要是和消费者有优势的产品；另一种使消费者已经准备下单，为了提升客单价，可以推荐消费者而购买另一款产品进行搭配，并可以享受店铺的满减优惠；后一种则是当消费者纠结时，我们要分析我们产品的优势，增加竞争力。
4、询问优惠券
当消费者询问优惠券时，有就说有，没有要跟客户聊产品的优势，从侧面反映产品的好处。
5、推荐尺码
消费者会询问客服关于尺码问题，千万不要说让消费者自己去看尺码表，若是看了尺码表有用的话他们就不会问客服了。客服一定要根据消费者的要求去简洁明了的推荐。不要模糊问题，要让消费者觉得你很专业。
6、客户标签
客服要给消费者打上标签，店铺内的客户不止我们一个人接触，人多了之后就很难记住每一个消费者的信息，贴上标签之后进行分类，后续还可以针对性对消费者进行有效管理。
7、催单
催付也是需要有一定技巧的，不催或者催的太过频繁都会造成客户流失，客服在与消费者沟通后的三至五分钟可以进行次催付，结合消费者的疑问为切点，核对地址；*二次可以在催付结束后十分钟，告诉消费者是根据付款顺序进行发货的。若是消费者在催了两次之后没有回复那就不要再催了，会被消费者方案的。*三次催付在12小时后。