网店托管如何做好老顾客维护和营销?
现如今淘宝流量的争夺越发激励,各大网店托管电商运营纷纷也都拿出看家本事来,那么店铺流量中至关重要的老顾客往往被忽略,在店铺成交量权重占比大的就属老顾客了,只要想稳定店铺业绩,那么就得维护好老顾客,怎么做才能维护好老顾客,给我们带来更多权重,流量及销量呢?
必须了解确定产品
客户怎么才能二次购买?什么产品受客户喜欢呢,了解我们自己的产品,是首先要确定的,之后制定出我们的的活动计划,要从客户需求入手,而且不能瞎搞活动。
老顾客的维护及营销工具
确定好产品,并划分清楚顾客的等级之后,对不同的顾客进行维护。接下来要需要一些工具了现在使用比较多的有旺旺、微淘、短信、电话、客户关系管理CRM营销、微信等。
方法有很多,就看你用不用心,优惠券、**返现、打折、赠小礼品等,要看店铺实际做。不同客户维护力度也要不一样。还有像是**加微信返现,吸引顾客加入店铺群,还有现在兴起的直播,可以乘着空余的时间跟大家,谈天说地都是非常好的方法。
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网店托管教你淘宝店铺测款
对于卖家来说,一款好的产品可以直接决定一个店铺后续的经营状况。所以,大家才会了解到测款的重要性。测款,不仅仅是帮助店铺找到一些好卖的款,更多的是发掘让店铺持之以恒的**,找到店铺的主推款。那么,武汉吉时同光的代运营接下来讲讲,淘宝店铺如何测款?
测款时有哪些需要注意的地方?
很多店铺的经营情况都是不一样的,所以测款方式也就不尽相同,但是大概的方向思路还是一致的。
主图点击率
主图带来点击率,在能够吸引买家点击的情况下,让买家能够有代入感,展现卖点,保证主图的差异化。只要主图有让人有眼**亮的感觉,那么在相同的流量下,我们的点击率就更高。
收藏加购
宝贝人气是直接由宝贝的收藏加购体现出来的,一个宝贝的收藏加购越高,那就说明这个宝贝越受欢迎,那我们就可以想办法将这部分人转化为销量。
转化率
转化率相当关键。前期做好了,但是转化没有跟上的话,也相当于是白做。转化率做好了,也就代表这款宝贝很受消费者青睐。
评价
评价可以直接反映用户对产品的体验想法,一旦出现中差评是很*影响到转化的。建议大家一定要将买家评价、问大家、物流以及DSR分等等这些方面维护好。
综合上述,大家就可以根据自己店铺的实际情况操作,尽量凸显产品优势。对于选款推广,主要是找到这款产品足够吸引消费者的特点,价格、材质、服务等等这些都是可以入手的地方,让客户觉得在我们店铺的体验感是的,这样就更*脱颖而出。
销量测款
销量测款就是按宝贝的销量排名选主推款,全店里面一个宝贝的销量,也就说明它是个很受欢迎的款,那就可以直接去推。由于这个方法需要一定的时间积累,可能会导致新品**的推广、爆发时间,所以比较适合有基础的店铺。
粉丝测款
利用粉丝或者老客户,测试出新品中比较受欢迎的款式。这个方法的成本不高,只要在新品价格的基础上给予客户一些优惠就可以了。但是的缺点就是需要店铺有一定的客户积累,所以维护客户,积累粉丝也是很重要的,只要能够积累一定的粉丝,可以给店铺带来很大的好处。
直通车测款
如果你的店铺没有基础销量,没有粉丝积累,想要有一个好的款式来带动流量和销量的话,直通车测款就是的办法。
设置智能推广计划,简单一点,将点击单价设*一点,然后在相同时间、地域和出价下,进行周期性测试,收集点击、收藏、加购、转化等等这些方面的数据,进行综合分析,看哪款更适合做主推款。标品可以用精准关键词计划,非标品可以用定向测试。
测款,是店铺开展工作之前不可忽略的关键性一步。测出一个好的产品,这样才能让店铺更好地打造出**或者热销款,能够大大减少商家的推广费以及精力。
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