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电商代运营“出淘”或催熟京东服务商市场
1月22日消息,已经占据淘宝天猫平台半壁江山的服务商群体,正在逐渐将眼光投向快速增长的京东开放平台。2013年,基于京东平台的服务商市场或将迎来量和质的飞跃。
淘宝服务商市场已接近饱和
从阿里巴巴获得的数据显示,2012年,天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从2011年的600个左右增加到2800多个。而服务商的种类也越分越细,从店铺装修、店铺运营、营销到整体的外包托管都各有所长。无论从数量还是专业程度来看,基于淘宝天猫平台的服务商体系已渐趋成熟饱和。
对于服务商来说,淘宝天猫平台上大品牌的代运营机会,已经被瑞金麟、宝尊、兴长信达等大型服务商占据,所剩机会不多。与此同时,品牌商对合作伙伴的选择尤其看重其代运营成功经验,新的服务商或者中小型服务商很难再挖掘到新机会,也很难与老资历的淘拍档争夺客户。
京东服务商市场蓝海
在成熟饱和的天猫服务商体系以外,是京东开放平台逐渐膨胀的新兴市场。京东商城公布的数据显示,2012年,京东商城的销售额达到600亿,而相关人士透露,京东POP的销售额已突破150亿,商家数量也增加到一万多家,但其中通过代运营的商家不足200家。
而在京东方面,扶植服务商也将是其2013年的一大趋势。从启动开放平台战略起,京东就开始一步一步复制天猫模式,打造完整的电商生态链,而服务商是重要的一环。淘宝曾开创了*有的“淘拍档”认证体系,作为对优质服务商的肯定并加以扶持,京东方面则对之以“京东帮”。
不过,由于京东开放平台启动时间更晚,服务商市场还处于初级阶段,京东的运营、促销、搜索规则也和淘宝有众多差异,因此对生于淘宝、长于淘宝的服务商来说,京东店铺运营起来并不那么顺利。
一位熟悉京东开放平台的人士告诉记者,在京东,很多促销活动的临时性较强,需要卖家做出快速反应。而对习惯了天猫活动规划性较强、排期紧凑的代运营商来说,很*对突然的活动安排毫无准备,在供应链、人员规划上失去控制。
合肥喵衍电子商务有限公司是目前专门从事京东平台代运营的服务商,其总经理王文峰表示:“即便在天猫运营能力数一数二的代运营商,在京东也不一定玩得转。”
京东代运营的玩法
据王文峰介绍,现在真正熟悉京东平台运作技巧、搜索规则、活动资源的人才其实很少,信息较为不对称,要把京东的店铺真正做好并不容易。
“在天猫,要获得活动资源,重要是砸钱;而在京东,需要先解决信息不对称的问题。”某**品牌商的代运营负责人对亿邦动力网透露。据他介绍,目前,京东很多的广告资源均为免费,商家的投入虽然少,但是资源获取的灵活性也很大。对京东规则、活动信息掌握得越充分,就越有优势。
据了解,京拍档之所以有底气只做京东平台的代运营,一个重要的原因在于其浓厚的“京东背景”,其团队中有不少来自京东商城搜索技术、3C自营、开放平台运营部门的经理级别人士。这对于其日常运营来说,无疑是个先天的优势。
对京东平台的熟悉,能为店铺节省很大一部分资源。例如,不懂规则的商家,要参加移动端的活动,需要出5万~10万不等的费用,而熟悉规则的商家,可以不花一分钱获得在移动端的大把曝光机会。
两个平台拉动销量的**锏也不尽相同。一位*的代运营商负责人对亿邦动力网介绍,天猫上拉动销量主要通过活动(如类目活动、淘金币等)+付费流量(直通车、钻展等)的方式使商品搜索靠前;而在京东,销量的提升则更多依靠团购活动和类目活动来提升单品销量,从而占据搜索**。
“出淘”的隐忧
面对正在膨胀的京东服务商市场,代运营商们依然还有所顾虑。
一方面,如上文提及,大多数服务商没有过硬的京东平台运营技巧和人脉资源,因而也没有足够的底气在京东平台上投入过多。另外,京东代运营无论在服务费和分成上,都与天猫代运营有一定距离。
更重要的是,服务商对平台的选择很大程度上依赖于品牌商的选择。由于京东目前的主力还在自营平台,品牌商对其开放平台的销售效果并未寄望太高。据亿邦动力网了解,目前大部分品牌商对京东平台的销量要求仅为天猫的1/3甚至更少,这也必然导致商家或者服务商在京东平台投入的精力和资源更少。
不过也有商家开始倚重京东平台的销量。据王文峰透露,其服务的部分商家对京东平台的销量期望**过了天猫,甚至已经将某些品类撤出天猫,只在京东铺货。
可以预见的是,未来一段时间,服务商将越来越多地伸出脚试探淘外的世界,尤其是京东开放平台。京东的服务商市场会在现有基础上越来越成熟,获取服务商和品牌商的精力也会越来越多。相比之下,当当、亚马逊等其它平台因为体量更小,暂时难以滋生新的服务商市场。
尽管如此,正如纷纷谋求出淘的淘品牌难以摆脱对淘宝生态系统的依赖,代运营商也很难完全脱离淘宝天猫而发展,很长一段时间内,淘宝天猫平台将依然是代运营的主要舞台。
京东代运营不可忽视的点击率,有何讲究?
很多做电商的人们都知道,不管是淘宝、天猫,还是京东等购物平台,产品分布之多无法想象,而有些产品总是能在搜索结果页的头几名展示,要想获得如此好的排名,有很多因素需要考虑,其中就包括“点击率”,这项数据是淘宝、天猫、京东代运营者无法忽视的。
当我们分析点击率的时候,点击率高的,表明该商品标题和图片合理化比较高,点击量不错,会享受持续变多展现量的机会,反之展现量过低则决定原封不动或是降低排名处理。那么,怎么算高呢?我们假设新产品发布可随机展示100次,但说到底100次展示机会并不一定给你带来流量,但商品指数、点击量确是流量多少的一种指标,若100次展示量里头有10次点击,即算是高点击率的了。
喵衍京东代运营公司——合肥喵衍电商*的运营师表示,要是次做的欠佳,请不必气馁,再接再厉,还有每次快到停售是给予高排名的展现机会,之后每星期循环一个机会,必须要把握好机会做好。
致力于做本土电商代运营商
电商代运营是一个发展迅猛的行业领域,电商代运营在产业链的中间环节,上游对接供应商或品牌所有者,下游对接消费者,核心理念是让传统品牌专注于他们擅长的产品设计和生产,并专业提供网络前端营销、后端IT信息处理、客户关系管理和供应链管理运营商。
该行业崛起的主要原因,一是品牌商对电子商务渠道的认可,以及对专业化运营服务日益增长的需求;二是自建电子商务试错的成本很高(需要团队建设、平台资源、在线运营经验),可以通过移交给运营公司来节省成本并降低风险。
电子商务运营商使用的电子商务平台主要是天猫、淘宝、京东等第三方平台和品牌,电商代运营服务的关键要素是人力资源、仓储和物流系统、IT系统和营运资金。目前,根据定位划分,电子商务代运营公司的分类主要有三种类型:一是多类别,全产业链;二是单一品类,全产业链;三是单产业链。根据销售模式,可以分为两种类型:分销和寄售。根据运营模式,可分为两种类型:整体托管和仓储运营,前者是指代运营商完成全部电子商务相关业务;后者指的是品牌商的核心业务预留,代运营商只承担简单的商店管理,目前,天猫平台以整体托管为主。
电子商务运营的核心优势在于其效率远远**过品牌所有者的效率。对于自主运营而言,运营成本较高,电商代运营商可以扩大采购规模,降低运营成本,减少个人品牌依赖,从天猫所有行业的平均交易比较来看,经营电子商务的营业额通常是品牌的两倍。虽然进入该行业的要求并不难,但为了长期成为优质承运人,仍有必要具备一定的条件,主要有以下几点:
1.品牌认知:新进入者很难在短时间内获得授权;
2.营销经验:销售,销售调整,新产品推广需要专业的操作能力;
3.大规模经营:供应链管理技术需要成体系,例如预测库存量、维持库存水平、新进入者的采购、运营和营销等
淘宝、天猫、京东,这三个电商平台入驻要求有哪些不同?
我们大家都知道目前日常常用的几大电商购物平台就是淘宝、天猫、京东三大电商平台,因为便捷的购物体验感深受消费者所喜爱与追捧,而这几大电商品牌也有自己的定位。其中淘宝以集市著称,产品种类不光多,还非常杂。淘宝有两种店铺类型,一种是个人网店,另外一种是企业网店。而天猫中的店铺形式就有些许不同了,天猫有各种各样的商品,而且还有旗舰店、专营店和专卖店这三种不同类型的店铺商家。相对来讲属于中上层的消费者会比较喜欢天猫商城。京东以自营网店中的正品被消费者认可,只要有电器的需求,自然会在时间想到京东。有这三种店铺经营方法和理念各有不同,如果各位创业者想要入驻这三大电商平台,如何才能准确快速的完成电商入驻呢?
入驻所需要的资料和费用
京东店铺类型中,除了有自营店之外,还有旗舰店、专营店和专卖店。从经营的方式中可以深刻的体会到,其实京东自营店是和京东平台达成了深厚友谊的,客服问题由京东包圆,纠纷问题也是由京东处理,而其他三种店铺类型是只在京东平台上有个出售商品的渠道,对于客服和处理纠纷等问题都是商家自行解决。因此想要入驻京东,商家选择正确的店铺类型才是比较重要的,自营店,还是其他三种店铺类型?资料有公司的经营执照、企业的法人代表等等资料,还有比较重要的就是平台入驻需要缴纳的质保金和平台使用费。
天猫店铺类型几乎和京东商城入驻相似,需要缴纳天猫商城入驻相关的企业和商标的资料,并且都需要加盖企业公章,而且还是鲜章。对于需要入驻的不同类型的网店,需要的资料也有所不同,不如服装类网店和美妆类网店是不一样的。在系统审核通过之后,还需要缴纳开店的保证金和技术服务年费,需要用手机支付宝完成支付。
淘宝店铺入驻需要个人信息身份证资料申请淘宝个人店,企业信息资料提交,企业支付宝账号等等申请入驻淘宝网店。申请审核通过之后,才会进行保证金缴纳。
入驻流程问题
京东和天猫入驻,先提供入驻的资料,审核,然后再缴纳保证金。淘宝也有相似之处,保证金是在申请入驻后完成进行提交。只是价格会有很多大的不同,毕竟天猫和京东是比较大的正规平台,因为其入驻要求严格,所以才会深受消费者的喜欢。创业者喜欢电商创业,那就选择自己认为还不错的平台,因为创业起先是为了积攒经验,到后来才是为了盈利,比较之下,当然需要能够长久经营的网店了。