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一直以来大家都知道的DSR评分很重要但是具体重要在哪里大家知道吗?今天就来和大家详细介绍一下关于DSR评分的问题以及快速提升DSR评分的方法。
一、DSR的组成元素
DSR评级由三方面因素组成,分别是描述、服务和发货速度。
1、描述要求卖家实事求是,把商品真实的情况展示给卖家。
2、服务主要考察的对象是客服,包括旺旺响应时间、礼貌用语、纠纷解决情况等。
3、发货速度则是包括发货时间、发货速度、快递方服务、商品包装情况等。
二、如何有效提升的DSR评分?
1、描述
描述方面就要求商家做到介绍的产品货真价实。对于不同的产品消费者在描述中所要看到的东西是不一样的,我们可以把淘宝上的商品分成这么几个类型,尽可能的将消费者所需要的信息展示出来。
功能型商品:消费者更关注的是这种产品的具体功能,所以针对这种产品要多介绍功能属性。
符号型商品:产品本身仅仅是一个载体更重要的是这个产品的意义,消费者所得到的的就是这个产品所体现的形象。
感觉型商品:这类商品会给用户创造一种感觉,让大家一种身临其境之感。
参与型商品:通过对商品的具体的描述去制造参与感,将参与的过程详细描述出来。
2、客服服务
客服包含了售前、售中和三个阶段,常见的客服服务影响因素主要有服务、响应时间、知识和)纠纷。针对这些问题大家一定要去积极的解决自己的不足,尽可能的做到让顾客满意。
3、物流速度
在物流的发货速度上商家要做好严格把控,将物流速度提升上去,消费者不满意的主要有以下几点:快递送达不到、对快递派送速度不满意、对送货时间不满意、拆箱验货被拒绝、快递服务不满意。
有关物流速度方面让消费者不满意的地方也已经为大家整理了出来,希望大家能够重视起来做好对每一位顾客的服务,只有这样才能让大家满意。
我们在正式做前,首先要把自己的运作模式给清晰了,再根据定位来操作才能做好。那么问题来了,我们不知道自己该选择什么样的模式怎么办呢?其实可以从以下几点来分析。
1、类目
在确定模式前,我们先要知道每种模式会适合于哪些类目,再来判断。
比如拿活动、低价类来说,会比较适合于标品、高消耗类目。因为标品以及高消耗类目会比较看重价格、销量,并且只有高消耗的类目,去报活动、报淘客的效果才会比较明显。如果是非标品类目做这种方式效果就不是很明显,因为对于用户来说,非标品看重的更多是款式,价格就成了次要因素。一款的款式,用户会愿意花更多的资金去入手的。
2、价格
价格也是影响我们运作模式的因素,如果我们的产品是主打消费群体,那同样是不适合于活动、低价。因为你本身面对的人群,他对于产品质量,性能的看重会远**价格,所以针对这部分人群去主打价格战是没有意义的。
3、资金
商家自己手中的资金是否充足,也是判断自己能以什么样模式运作的关键。尤其是针对于活动、低价以及高消耗两种模式来说,都是需要有充足的资金来做投入储备的。具体需要投入多少资金,大家也要心理有数。不要自以为资金充足,结果到头来,资金已经见底了,想要的效果还没有达到,那到时候后悔可是没有用处的。那要怎么判断我们需要多少资金投入呢?首先确定我们投入资金所想要达到的目标效果,以及预期目标能够带来的收益。比如我们的类目至少要到类目**才能够占类目,那我们就要清晰想要做到类目**,我们需要做到多少的销量。再根据我们产品的客单价、利润、成交每单消耗资金来计算,想要做到类目**的销量,我们需要投入多少的资金。并且,在资金预算方面,我们一定要留有一定的余地,以应对竞争对手同步冲销的情况。其实这种方式大家也看的出来,就是拼谁的资本更雄厚,所以想要操作这种大力消耗模式需要的资本是比较庞大的。
其实在这几种运作模式中,适用广的当然还是精细化运作,即商家根据不同情况来定制操作思路及方式。
在资金方面,虽然会需要一定的投入,但无论是在打造产品基础还是在做付费推广的时候,我们都是以精细化为主。在一段时间的投入后,我们可以很轻松的实现付费推广收支平衡甚至盈利的状态。但想要真正做好精细化运作,却又不是那么*的,一方面要求大家能够有一定的电商运营经验,掌握牢固相关基础知识。还需要能够实时掌握淘宝的动向,主流趋势等等,才好根据淘宝的大趋势去走,获取大趋势下的红利。就拿**级推荐来说,自从18年推荐式**过了搜索以来,淘宝整体上就对推荐式格外青睐,所以在19年取消原本的直通车定向,推出了**级推荐这一全新的付费推广工具。那作为商家的我们,就要熟悉淘宝的趋势,通过**级推荐这一付费渠道去拉动我们推荐式。
当然,这一趋势目前还是淘宝的主攻方向,在近改版的手淘中,手淘整体的趋势会更偏向于个性化、内容化以及视频化这三个方向。那我们在原有操作计划之外,就需要额外把短视频内容这一块去做好,才能紧跟淘宝趋势做好。
每一个商家在经营起来一家铺之后,都会为的事情而烦恼,因为没有的进入是无法存活的,而且现在开的人越来越多,市场竞争异常激烈的情况之下要想获得更多的话,必须要找到一些好的方法才行。其实新店的方法有很多只是大家平常都只关注到了大家都知道的渠道,多去做一些尝试对于是很有帮助的。今天就分享几个的方法渠道。
1、朋友圈
其实对于新店来说通过朋友圈推广是一个很不错的方法,因为新销量为零的时候权重非常低,买家看到了也会有很多的顾虑。所以通过朋友圈来获得完成的单是很有必要的。一般来说在朋友圈推广之后都会有熟人捧场,这样也可以增加自己把开下去的信心。
2、直通车
把铺开好把的权重做起来是很关键的一个部分,这个是需要有成交订单作为支撑的。直通车的推广虽然需要花钱,但是效果却很明显,对于没有基础销量的来说,直通车就是一个打开销量的工具。前期推广可能会有所亏损但是一旦熟练掌握了直通车的运用技巧这些花费很快就能够赚回来。
3、做淘宝客
淘宝客也是获取淘宝的重要途径。做淘宝客的关键在于,选择一个好的产品并且把足够的利润让出来。只要做好了这两点,就可以吸引到大量的淘客去帮助推广产品,这样就可以获得来源了。其实这也相当于是一种付费的推广方式,如果你自己的产品本身利润就足够大的话也可以做免费推广。
4、贴吧推广
贴吧是一个很好的免费推广的场地,如果把贴吧利用好了同样也可以获得很可观的。做贴吧推广的关键在于的质量,如果自己不会写软广贴也可以找人帮忙写,费用也不是很高。只要能出一个**帖子就可以为带来非常巨大的。
5、做微淘
现在的微淘非常,所以利用微淘获得也是一个不错的选择。不管是以种草文的形式还是以活动形式推广都能带来不错的。关键就在于要多发布内容,当内容达到一定数量之后效果才可以出来。
新手怎么操作淘宝直通车?首先,在后台营销中心当中点击“我要推广”,然后点击“淘宝/天猫直通车”,就进入了直通车后台。
建立推广计划之后,完善计划设置。设置计划每天的花费即日限额,设置计划的投放平台(无线端折扣、站外折扣、定向推广),设置投放时间(全天不间断投放,按消费者坐息习惯设置),投放地域。
之后,就是把所要推广的产品上到推广计划当中,点击新建推广,在新建推广页面当中搜索所要上车的产品的标题然后点击“推广”按钮。进入设置推广图片及标题页面,设置完毕后进入添加关键词页面,直接点击完成,然后在计划当中找到刚才所上的然后进入添加*二及*三个创意标题及图片,设置完成后添加推广关键词。这样,一个产品上车的工作就做完了。那么,上车之后的工作就做完了吗?当然不是,上车之后还需要每天对关键词的出价以及入口进行操作,**数据的提升,带动全店的数据。
新手注意事项:新词
关键词分为品牌词、长尾词以及大词。品牌词是产品的品有一定的市场**度,这类关键词买家对产品无论是价格抑或是特性具有相应的了解,购买的针对性强,如果产品具有市场**度,一定要深挖产品的品牌词。长尾词是指包含两个或两个以上的产品属性的关键词,这一类的买家需求明确,但是行业整体搜索量不足。大词是行业搜索的大词,这一类关键词展现量充足,但是买家需求不明确。
新手注意事项:关键词出价调整
初始上关键词,关键词的出价要低于市场均价,然后逐步提升关键词的出价,使关键词获得一定的展现,之后根据关键词的点击率及转化、收藏、加购来逐步提升出价,获取关键词更多展现加大关键词的。
随着关键词出价的逐步调整,产品及直通车逐步提升,点击率逐步提升,慢慢形成转化,逐步提升整体的转化率与销量。
新手注意事项:入口的调整
通过半个月或一个月的数据积累,在直通车后台的报表当中查看各入口的点击反馈数据,通过对比各入口的数据来调整入口的投放折扣力度。
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